問題1：貴司是何種操作模式，是否成熟?

  回答：我司專業(yè)20年中港進(jìn)出口，擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)員，成熟的操作團(tuán)隊，微笑至上的客服團(tuán)隊，嫻熟的現(xiàn)場操作及倉儲，專注中港貨運(yùn)，100%賠付承諾，讓您無后顧之憂!

  問題2：如何查找貴司地址?

  回答：您好!查找最近營業(yè)點(diǎn)您可以登陸理想物流網(wǎng)站：www. hk-idl.com.您也可以撥打理想物流全國統(tǒng)一服務(wù)電話4006-899-888進(jìn)行咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)!

  問題3：自提和派送是什么意思?

  回答：自提：就是您需要親自去理想物流的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提取貨物。

  派送：就是理想物流會派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨(不含上樓)和送貨上樓兩種。

  問題4：接收貨物需要辦理什么手續(xù)?

  回答：自提：如果是自提貨物，我們會通知您至理想物流派送部倉庫提取，您需攜帶《提貨介紹信》、《運(yùn)單傳真件》、《提貨人身份證》等有效證明至少一樣到相應(yīng)倉庫提取。

  派送：如果是我們送貨上門的貨物，我們會提前與您聯(lián)系并核實貨物信息、收貨地點(diǎn)、收貨人、是否開發(fā)票、送貨時間等信息。

  問題5：發(fā)貨流程?

  1、客戶聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員，填寫貨物明細(xì)表(貨物品名、箱規(guī)、重量、體積、價值、發(fā)貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址、收貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址等)。

  2、理想物流安排上門提貨，開具提貨單;或者客戶自送貨物到理想物流網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)開具收貨單給客戶。

  3、客戶根據(jù)約定付款(預(yù)付或目的地到付)。

  4、理想物流安排貨物發(fā)往目的地。

  5、理想物流及時反饋理想物流運(yùn)單號和貨物運(yùn)輸情況給客戶，或者客戶隨時登陸www.cloudwalkerkennel.com貨物跟蹤端口查詢貨物情況。

  6、貨物到達(dá)目的地，收貨客戶簽收貨物。理想物流通知發(fā)貨客人貨物已經(jīng)安全送達(dá)?？蛻魧硐胛锪鞯姆?wù)做出評價。

  問題6：如何查找發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)?

  您可以聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員詳詢，或者登陸理想物流網(wǎng)站www.cloudwalkerkennel.com，點(diǎn)擊自助服務(wù)進(jìn)入物流網(wǎng)點(diǎn)查詢、在線咨詢。

  問題7：如何網(wǎng)上詢價下單?

  您可以登陸理想物流網(wǎng)站www.cloudwalkerkennel.com,點(diǎn)擊客服中心進(jìn)入詢價下單。

  問題8：如何追蹤貨物情況?

  理想業(yè)務(wù)人員人及時向您反饋貨物流通情況;您也可以隨時登陸理想物流網(wǎng)站www.cloudwalkerkennel.com點(diǎn)擊自助服務(wù)進(jìn)入貨物追蹤，輸入理想物流單號查詢。

  問題9：簽收貨物時應(yīng)注意哪些問題?

  請您在簽收貨物時檢查好貨物包裝情況,確認(rèn)無誤后在理想物流運(yùn)單上簽名,如發(fā)現(xiàn)貨物有破損,您可以在運(yùn)單上注明貨物破損情況、異常簽收，并提交索賠資料，我們會根據(jù)您異常簽收信息并參考理想物流運(yùn)單上的保價申明的價值金額進(jìn)行賠償。

  問題10：運(yùn)費(fèi)如何支付?

  您可以選擇發(fā)貨時預(yù)付到理想物流指定銀行帳戶或者收貨人到付。