【香港易出口報(bào)關(guān)公司】
大家都知道客戶的詢價(jià)是銷售的開始,然后才會(huì)有進(jìn)一步的談判、合作、收款、售后。我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】也不例外。無論是菜市場賣菜的,開店賣衣服、家具、開淘寶的,尤其是做外貿(mào)的和我們做物流的遇到的客戶詢價(jià)更多,只詢價(jià)不下單的客戶更是每天都會(huì)遇到。
今天上班的時(shí)候又聽到我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】的銷售同事說今天又報(bào)了十幾個(gè)價(jià),每天這么多的詢價(jià),報(bào)的價(jià)格也是正常的市場價(jià)格,有時(shí)還偏低于市場價(jià),合作的客戶少之又少。我聽后也是淡然一笑,就我個(gè)人而言,之前也經(jīng)常遇到這種情況,我就將我的應(yīng)對方法說一下:
詢價(jià)的客人很正常,但個(gè)人覺得客人有不同:一種是確實(shí)只不過是詢價(jià)了解大概的并沒有需求的;一種是有需求的詢價(jià)比價(jià);一種是想通過你的價(jià)格做參考但已有固定合作商的;其實(shí)我們在和客戶的溝通中,可以在客人詢價(jià)的話語當(dāng)中可以體現(xiàn)出客人的大概需求,再做進(jìn)一步的計(jì)劃性去回訪客人,進(jìn)一步篩選更有潛力的客人,如果你覺得你的公司平臺有優(yōu)勢的,那會(huì)更有機(jī)會(huì)去爭取客戶,但這個(gè)優(yōu)勢看你如何表現(xiàn)出來讓客人了解。別只報(bào)報(bào)價(jià)就完了。即使回訪碰壁也很正常,有計(jì)劃性的回訪并與客人進(jìn)一步溝通,如果有效果的話。即使客人這次沒有下單,但你的溝通與服務(wù)已贏得客人的信任,這樣回頭率也比較高,但千萬別窮追不舍那會(huì)起反效果的。
在我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】做銷售這么多年,個(gè)人覺得重要的有沒有放平心態(tài),記住做業(yè)務(wù)無論任何時(shí)候,首先要分析原因,不要盲目的去放棄或做無謂的自我消沉。這樣只會(huì)讓訂單更多的流失。對于客戶那么多的詢價(jià),我是這樣做:
1.這個(gè)客戶心里有我,一有貨需要發(fā)香港,他就想起了我,時(shí)間越久,他的第一反映出現(xiàn)我的時(shí)候就越快,只要有一次成功,我就足夠了。
2.報(bào)價(jià)不難,我是加合理利潤進(jìn)去的,不是白給的,成功固然很好,不成功那也沒什么,人家問價(jià)格都不報(bào),那你還做什么銷售。
3.零成本,不用電話費(fèi),不用傳真紙,就是舉指之勞,敲敲鍵盤,有何不可。
4.問你的人越多,你對市場的價(jià)格就越通透,市場價(jià)格的升跌,哪個(gè)地方比較有優(yōu)勢,這些,都是在問價(jià),報(bào)價(jià)中得來的,假如你高一些,可能客戶會(huì)說,哪里哪里,才多少錢,這對你來說,不是最好的信息嗎?
作為一家香港一般貿(mào)易出口報(bào)關(guān)公司的資深銷售員,我認(rèn)為只要彼此禮貌對待,互相尊重,不管是大客戶,小客戶,或者是沒成交過的客戶,抱著一顆幫助別人的心,就算是沒成交,也可以幫到一個(gè)陌生人,何樂而不為呢?再說了,哪個(gè)客戶不是從陌生人來的呢?
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