國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)，物流也有物流的規(guī)則。下面我就詳細(xì)的給大家講解下。
  1．對(duì)客戶的商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)簽合同的時(shí)候，商務(wù)經(jīng)理跟你說(shuō)，我很信任你和你的公司，也請(qǐng)你為我負(fù)責(zé)。商務(wù)經(jīng)理們很忙，從原材料到物流供應(yīng)商，都需要嚴(yán)格的商務(wù)流程才能引進(jìn)一家新的供應(yīng)商。因此，做不到的事情要提前說(shuō)，不然就不要保證。你和你的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到他的薪資和晉升，
  2.收貨人是上帝的上帝。貨主不言而喻是上帝，但如果你把貨主的客戶伺候好了，就是為貨主立了一大功?；貑紊系哪俏皇肇浫?，你要時(shí)刻記著他，想著他，雖然這批貨不一定是他簽收，但你的客服小姐一定要把電話打到他的座機(jī)上，獲得到他的認(rèn)可。優(yōu)秀的物流供應(yīng)商懂得怎么做才能讓甲方的客戶滿意：毫無(wú)瑕疵地完成在途任務(wù)；規(guī)避非常規(guī)污染，提出令人信服的改善措施。
  3.處理投訴最好的辦法就是罰錢如果很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有接收貨主的合理投訴，可不是一件好事?？赡苣闶チ艘?guī)避質(zhì)量事故的能力，喪失了領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本事；當(dāng)然也可能是貨主對(duì)你失去信心，當(dāng)投訴無(wú)濟(jì)于事的時(shí)候，你可能失去了下一輪廠家物流供應(yīng)商邀標(biāo)的機(jī)會(huì)。
  4．微笑面對(duì)供應(yīng)鏈上的每一個(gè)人。他們可能是貨主，可能是收貨人，也可能是司機(jī)。當(dāng)你以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待貨主，他一定會(huì)給你以信任；你把收貨人需要的東西準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地交給他，換來(lái)的是肯定；拍拍司機(jī)兄弟的肩膀，說(shuō)聲勞駕，在上千公里的路途中，他一定會(huì)珍重自己所承載的希望。
  只有了解這些潛規(guī)則才能讓你在物流中游刃有余、