理想物流專業(yè)深圳寶安托運到香港十六年，主營：一般貿(mào)易進出口，快件進出口，買單進口，快件出口，貿(mào)易出口，噸拖車出口。擁有中港貨柜車的理想物流每天面對每個客戶出貨后，不管大貨小貨，完全順順利利固然好，但偶爾都會遇到形形色色的問題，不同類型的客戶也會有不同的接受理念，不管客戶的要求如何，我們都應(yīng)該盡量做到一個結(jié)果，那就是讓對方滿意接受。

  我就之前遇到一些例子下面跟大家分享一下：

  記得我剛剛做業(yè)務(wù)員的時候，有一位泉州客人批發(fā)了兩箱碗架，因為是江浙滬區(qū)域，所以選擇快遞方式相對來說還是好接受的，從深圳寶安托運到香港，客人很快就收到貨。結(jié)果反映整體發(fā)現(xiàn)有一個碗架底盤破了，靠近放架子的那一個，運輸途中受到強壓力。

  于是我們負責馬上幫客戶安排單獨寄一個底盤從寶安托運到香港，結(jié)果有些不盡如人意，客人收到底盤后再次來反映又破了，拍了照片證實，當時包裝已經(jīng)很注意了，但這些都是題外話，不管是客人簽收時是否應(yīng)該拒簽，還是反過來去追究我們的責任，最終的結(jié)果只有一個，客人那邊我們得負責。經(jīng)過我們的再次安排寄送，總結(jié)了上次的教訓(xùn)，我們最終核查了問題的根源，一一進行排查人為因素，找到了不可抗力的問題，作為一個職場業(yè)務(wù)新人，我總結(jié)了以下幾點：對于貴重易損壞物品的搬運重點，比如從深圳寶安托運到香港如產(chǎn)品出廠時包裝是否完好無損，路途顛簸，搬運工裝卸，海關(guān)拆箱查貨，等等，每一個環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致貨品的損害，我們需要無時無刻關(guān)注貨物的動態(tài)，確保貨物的安全，讓貨物最終于順利到達。好在沒有耽誤客人太多時間，態(tài)度也很理解，對于我們的處理方式還是很滿意的。

  我們作為深圳托運到香港的物流公司，理想物流一直秉持著專業(yè)負責的態(tài)度，就是那么真誠的服務(wù)客戶，一切只要做到客戶滿意，我們以此而努力。任何事情，不管是生意上還是生活中，遇到問題首先考慮到的是解決，有必要時再去追究。貨物出車未運輸完成，不代表就可以安枕無憂，需要跟蹤，相互溝通。擁有客戶的信任是至關(guān)重要的，這樣以后他（她）才會愿意再次找我們理想物流，對貨物安全也會更放心。