4月初，作為理想物流一般貿易拼車莊家的業務代表，我一個專走一般貿易的客戶來了一票大貨，我算了算，12個卡板近10噸貨，而且時效要求當天交貨，還要費用有足夠的實惠，幾經合算之下，我給客戶推薦了走一般貿易包車服務，專車專送。
  為了客戶能夠一目了然，我將一般貿易拼車同一般貿易包的各自的時效，費用，以及優缺點都報給了客戶，客戶選擇了走一般貿易包車，第二天由于下雨，原訂在上午10點的車，因為西鄉另一個工廠遲遲不卸貨，而延遲到下午4點才到客戶工廠，客戶給了我們這邊極大的寬容，跟他的香港客戶那邊及時溝通拿了late，第二天上午12點交過去。但是第二天中午，由于香港那邊溝通不暢，貨物是等到了下午4點才交，香港客戶那邊大發雷霆，甚至提出了要中止合作，要扣出運費等等，當時我就立即跟問客戶要了她香港客人的電話，給香港那邊回了個電話，講明了原因，當時香港很快就消除了對我們以及對深圳供應商的誤解，由于香港那邊也訂了車輛作下一步安排，而給他們造成了返空，說需要我司來全額承擔。我們隨即進行了突發情況緊急處理，跟我們尊貴的客戶認真地講解了很多問題，隨后大家平復心情來探討問題的本質。

  對于我們自身不足所產生的問題，我當時就立即表示任何異常不處理都將影響著我們公司在中港一般貿易拼車，包車行業的生存發展，同時我們理想物流作為一個做中港一般貿易拼車莊家，我們也是非常有責任心的公司，我立即跟公司相關部門進行反饋，公司也表示會全力處理相關問題，今天下午我們的銷售經理更上陪同我一起前往客戶那邊討論這個問題，我們當面還原了當時操作所以流程，客戶對我們操作給予了相當的肯定，同時我們也給出了客戶跟我們雙方都滿意的補償方案。
  走的時候，客戶付小姐說，誠信是立業之本，羅先生我沒有看錯你。我們還是可以繼續合作！
  是啊！誠信是立業之本，作為一般貿易拼車莊家，理想物流能做中港物流行業的領頭羊，靠的不就是專業與誠信嗎？