4月初，作為理想物流一般貿(mào)易拼車莊家的業(yè)務(wù)代表，我一個專走一般貿(mào)易的客戶來了一票大貨，我算了算，12個卡板近10噸貨，而且時效要求當(dāng)天交貨，還要費用有足夠的實惠，幾經(jīng)合算之下，我給客戶推薦了走一般貿(mào)易包車服務(wù)，專車專送。
  為了客戶能夠一目了然，我將一般貿(mào)易拼車同一般貿(mào)易包的各自的時效，費用，以及優(yōu)缺點都報給了客戶，客戶選擇了走一般貿(mào)易包車，第二天由于下雨，原訂在上午10點的車，因為西鄉(xiāng)另一個工廠遲遲不卸貨，而延遲到下午4點才到客戶工廠，客戶給了我們這邊極大的寬容，跟他的香港客戶那邊及時溝通拿了late，第二天上午12點交過去。但是第二天中午，由于香港那邊溝通不暢，貨物是等到了下午4點才交，香港客戶那邊大發(fā)雷霆，甚至提出了要中止合作，要扣出運費等等，當(dāng)時我就立即跟問客戶要了她香港客人的電話，給香港那邊回了個電話，講明了原因，當(dāng)時香港很快就消除了對我們以及對深圳供應(yīng)商的誤解，由于香港那邊也訂了車輛作下一步安排，而給他們造成了返空，說需要我司來全額承擔(dān)。我們隨即進(jìn)行了突發(fā)情況緊急處理，跟我們尊貴的客戶認(rèn)真地講解了很多問題，隨后大家平復(fù)心情來探討問題的本質(zhì)。

  對于我們自身不足所產(chǎn)生的問題，我當(dāng)時就立即表示任何異常不處理都將影響著我們公司在中港一般貿(mào)易拼車，包車行業(yè)的生存發(fā)展，同時我們理想物流作為一個做中港一般貿(mào)易拼車莊家，我們也是非常有責(zé)任心的公司，我立即跟公司相關(guān)部門進(jìn)行反饋，公司也表示會全力處理相關(guān)問題，今天下午我們的銷售經(jīng)理更上陪同我一起前往客戶那邊討論這個問題，我們當(dāng)面還原了當(dāng)時操作所以流程，客戶對我們操作給予了相當(dāng)?shù)目隙?，同時我們也給出了客戶跟我們雙方都滿意的補(bǔ)償方案。
  走的時候，客戶付小姐說，誠信是立業(yè)之本，羅先生我沒有看錯你。我們還是可以繼續(xù)合作！
  是??！誠信是立業(yè)之本，作為一般貿(mào)易拼車莊家，理想物流能做中港物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊，靠的不就是專業(yè)與誠信嗎？